Question 1

교환 및 반품 절차에 대해 알려주세요.

Accepted Answer

- 모든 교환 / 반품/ 환불 신청은 상품 수령일로부터 7일 이내에 별도 고객센터(010 9260 3184)(http://www.facebook.com/wix)로 문의 주시기 바랍니다.
  상담 후(사진첨부필수) 당사 기준에 부합할 경우 무상 교환처리 가능하며 반품 접수 후 2~3일 안에 반품 기사님을 보내드립니다.(타 택배사 이용불가)
- 교환/반품 시 주문하신 제품의 중량(kg)과 동일해야 가능합니다. 
- 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오 배송의 경우를 제외한 고객님의 단순 변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있는 점 참고부탁드립니다.
 
- 배송 박스가 없을 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
 
- 제품의 하자 또는 배송 오류를 제외한 고객 단순 변심에 의한 교환 및 반품 시 왕복 택배비 6,000원(3,000원 x2)이 발생되니, 각 상품의 상세 정보를 꼭 확인 부탁드립니다.
 
- 단순 변심에 의한 청약철회가 불가능할 경우 사유 및 근거 : 생두(곡물)의 경우 신선식품으로 시간이 지나면 신선도가 떨어져 재판매가 불가능합니다.

※ 상품 수령일 14일 경과 후에는, 제품의 하자를 막론하고 교환 및 반품 절대 불가합니다.
   ※ 이벤트 상품 구매 시 교환 및 환불이 불가합니다.
   ※ 자세한 사항은 홈페이지 하단 이용약관 참고.

Question 2

배송은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

기본 배송료는 3,000원이며, 5만 원 이상 무료 배송입니다.
평일 주문 후 오후 3시 이전 입금확인 주문 건에 한하여 당일 출고되며, 배송은 영업일 기준 2~7일 정도가 소요됩니다. 
금요일 오후 3시 이후 입금확인 주문 건은 월요일에 출고되며, 주말(토, 일) 및 공휴일은 출고 업무가 이루어지지 않습니다.
단, 주문량이 많은 경우 배송이 지연될 수 있습니다.

※ 제주도 및 도서 산간지역도 5만 원 이상 구매 시 기본배송료X, 도선료 X

Question 3

계산서 발급은 어떻게 하나요? (사업자고객)

Accepted Answer

생두의 경우 면세 제품으로 세금계산서가 아닌 계산서 발급이 가능합니다.
 
계좌 입금/무통장 입금에 한해 계산서 발급이 가능하며, 가상계좌/실시간계좌이체의 경우 사업자 지출 증빙 현금 영수증으로 발급됩니다.
주문서 작성시 남기실 말씀란에 "계산서 발급 요청" 문구를 남겨주시기 바랍니다. 
확인 후, 계산서 발급을 도와드리며, 계산서 발급은 입금 기준 2~3일 소요됩니다.

Question 4

주문은 어떻게 진행되나요?

Accepted Answer

주문은 유선 주문(010 9260 3184)으로 이루어집니다.
(무통장입금, 실시간 계좌이체 가능)

주문 시 작성한 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 확인이 안됩니다. 이로 인해 배송이 지연될 수 있으니 반드시 동일한 입금자명을 사용해주세요.

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